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通过网银、手机卡和支付宝充值常见问题及解决方法
1、当您点击确认充值后，请不要关闭新打开的页面，否则充值将无法完成。
2、由于您的支付信息银行没有及时传输给我们，导致银行卡已经扣款成功，但您的网易宝帐户余额没有增加，我们感到非常抱歉。不过请放心，我们会在第二个工作日和银行对帐，确认您的扣款成功后，相应款项会直接充值到您的网易宝帐户。
3、打开支付页面，提示“该页无法显示”或空白页，可能是什么原因？
A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统；
B．上网环境或上网方式受限，可能是网络服务商限制，建议更换一种上网方式；
C．尝试刷新页面；如果刷新不能解决问题，可能由于浏览器缓存设置的原因，请在IE菜单——>工具——>Internet选项——>点击“删除cookies”和“删除文件”，用以清除临时文件。
4、银行页面打不开的解决方法？
A. 没有升级IE浏览器，导致加密级别过低，无法进入银行系统；
B. 如果是个人电脑，请关闭您的防火墙再试；
C. 在IE浏览器“工具”菜单——>Internet选项——>高级——>安全，在SSL2.0和SSL3.0的选项前打勾；
D. 查看密钥长度是否支持128位(打开IE浏览器——>帮助——>关于Internet Explorer)，如果低于128，请升级密钥包；
E. 请您把银行网址在受信任的站点中添加进去，添加方法为：打开IE浏览器——>工具——>Internet选项——>安全——>受信任的站点——>站点——>添加网易宝和银行的网站，重启IE浏览器登录网易宝进行相关操作。
5、为什么交易付款不成功？
A. 由于银行返回的通知信息比较晚，超过了此次交易的超时时间，交易已关闭，不过请放心，我们会在收到银行的通知后，将您此次付款的金额加到您的网易宝帐户；
B. 重复付款导致（交易状态已经是已付款状态），可能对同一笔交易重复付款，不过请放心，重复付款的金额会加到您的网易宝帐户中。
温馨提示：您也可以通过邮箱知道联系我们查询付款中遇到的问题，请尽可能详细地提供以下资料：
1、邮箱帐号； 2、手机号码； 3、操作时间； 4、支付方式； 5、问题详细描述。
最后更新：2016-12-30 12:22:35
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