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如您忘记宽带密码，可以通过以下方式进行密码重置：
12位独立宽带账号的客户：您须携带身份证件前往营业厅办理密码重置，业务代办情况下需同时提供办理人和代办人的有效身份证件。
手机号码作为宽带账号的客户：您可通过绑定手机号码编辑短信CZKDMM#新密码发送至10086进行密码重置；也可携带身份证件前往营业厅办理密码重置，业务代办情况下需同时提供办理人和代办人的有效身份证件。
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宽带账号：12位独立账号或者11位手机号码，根据您办理家庭宽带业务时所选的宽带账号类型填写。
别名：您设置的宽带账号别名（登录后宽带账号可改为便于记忆的别名）。
宽带密码：您宽带账号拨号认证时所使用的密码。
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